Гарантия и возврат


ГАРАНТИЯ
1.1. Гарантия предоставляется только на продукцию бренда CREATEK при условии установки запасных частей специалистами нашего грузового сервиса. Во всех остальных случаях гарантия не предоставляется.

1.2. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара Покупателю.

1.3. На комплектующие изделия (быстроизнашивающиеся детали, расходные материалы гарантийный срок не распространяется. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара Покупателю.

1.4. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, возникшие вследствие: аварий, неправильной эксплуатации, хранения, небрежности, умышленных действий, неквалифицированного обслуживания и ремонта, нарушения рекомендаций и инструкций изготовителя Товара, нарушения заводской пломбировки узлов и агрегатов, действия третьих лиц либо непреодолимой силы.

1.5. Гарантийный срок не распространяется на все виды фильтров, масел, ремней, тросики, ТНВД, форсунки, распылители, искровые контакты, угольные щетки, аккумуляторные батареи, электрооборудование, лампы и предохранители, быстроизнашивающиеся детали, тормозные накладки, накладки сцепления, резиновые уплотнители механизмов, насосы (помпы), тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, ведомый и ведущий диски сцепления, шины, шланги, резиновые чехлы, втулки, землережущие элементы (такие как зубья, коронки и т.п.), на дефекты и/или неисправности в процессе эксплуатации, вызванные какими-либо изменениями или модификациями, внесенными в продукцию без предварительного письменного разрешения производителя, условиями эксплуатации, техобслуживания и хранения, не соответствующими требованиям производителя, неправильным ремонтом, произведенным фирмой, не уполномоченной производителем.

1.6. Настоящие Гарантийные Условия не накладывают на Поставщика какой-либо ответственности за вред личности, ущерб имуществу, прочие прямые и косвенные убытки, расходы или упущенную выгоду, возникающие в связи с каким-либо гарантийным случаем. 

1.7. Претензии Покупателя по недостаткам поставленного Товара, выявленным в течение установленного гарантийного срока товара, должны предъявляться Поставщику в письменном виде.

ВНИМАНИЕ!
Интернет-магазин CREATEK гарантирует обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3. Гарантийный талон (если предусмотрен).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3. Гарантийный талон (если предусмотрен);
4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;
Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Возврату или обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).