Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ

1.1. Гарантия предоставляется только на продукцию бренда CREATEK при условии установки запасных частей специалистами авторизованного производителем грузового сервиса. Во всех остальных случаях гарантия не предоставляется.

1.2. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара Покупателю.

1.3. На комплектующие изделия (быстроизнашивающиеся детали, расходные материалы гарантийный срок не распространяется. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара Покупателю.

1.4. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, возникшие вследствие: аварий, неправильной эксплуатации, хранения, небрежности, умышленных действий, неквалифицированного обслуживания и ремонта, нарушения рекомендаций и инструкций изготовителя Товара, нарушения заводской пломбировки узлов и агрегатов, действия третьих лиц либо непреодолимой силы.

1.5. Гарантийный срок не распространяется на все виды фильтров, масел, ремней, тросики, ТНВД, форсунки, распылители, искровые контакты, угольные щетки, аккумуляторные батареи, электрооборудование, лампы и предохранители, быстроизнашивающиеся детали, тормозные накладки, накладки сцепления, резиновые уплотнители механизмов, насосы (помпы), тормозные колодки, тормозные диски и барабаны, ведомый и ведущий диски сцепления, шины, шланги, резиновые чехлы, втулки, землережущие элементы (такие как зубья, коронки и т.п.), на дефекты и/или неисправности в процессе эксплуатации, вызванные какими-либо изменениями или модификациями, внесенными в продукцию без предварительного письменного разрешения производителя, условиями эксплуатации, техобслуживания и хранения, не соответствующими требованиям производителя, неправильным ремонтом, произведенным фирмой, не уполномоченной производителем.

1.6. Настоящие Гарантийные Условия не накладывают на Поставщика какой-либо ответственности за вред личности, ущерб имуществу, прочие прямые и косвенные убытки, расходы или упущенную выгоду, возникающие в связи с каким-либо гарантийным случаем. 

1.7. Претензии Покупателя по недостаткам поставленного Товара, выявленным в течение установленного гарантийного срока товара, должны предъявляться Поставщику в письменном виде.

ВНИМАНИЕ!
Интернет-магазин CREATEK гарантирует обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3. Гарантийный талон (если предусмотрен).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):
1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3. Гарантийный талон (если предусмотрен);
4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации;
Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Возврату или обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).